Devoluciones

 Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de AGATHA RUIZ DE LA PRADA.

1. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

     •  No deben haberse usado, lavado o dañado.

     •  Deben conservar la etiqueta original.

     •  Deben devolverse en el envoltorio original

La devolución de productos comprados en la tienda online debe realizarse enviando dichos productos a la siguiente dirección:

     AGATHA RUIZ DE LA PRADA

     Calle de Serrano, 27

     28001 Madrid

     Spain

Las tiendas físicas de Agatha Ruiz de la Prada no pueden recoger devoluciones ni hacer cambios de productos pedidos en la tienda online.

Siempre que hayas respetado todos estos requerimientos, AGATHA RUIZ DE LA PRADA te reembolsará el importe total de los artículos adquiridos. Los gastos de envío originales del pedido que recibiste no te serán reembolsados. Serás tú quien corra con los gastos de envío de la devolución. Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, AGATHA RUIZ DE LA PRADA se pondrá en contacto contigo.

En el caso que AGATHA RUIZ DE LA PRADA haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que esté dañado, por favor contacta con nosotros para la devolución y/o cambio. La devolución del producto, en este caso, será coordinada desde AGATHA RUIZ DE LA PRADA una vez informado el error o el defecto, de modo que nosotros asumiremos los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.

Todos los productos puestos a la venta por AGATHA RUIZ DE LA PRADA están provistos de una etiqueta. Te sugerimos que te pruebes el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados.


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