Pour effectuer des achats dans la boutique en ligne AGATHA RUIZ DE LA PRADA, vous devez suivre les étapes suivantes :



1. procédez au choix de la section - Atelier, Femmes, Hommes, Chaussures, Accessoires, Filles, Bébé, Bijoux, Papeterie, Parfumerie, Maison, Autres et Outlet.


2.    Choisissez parmi les produits que vous souhaitez acheter.


3.    Vous pouvez sélectionner le produit pour voir son prix, la taille disponible et ses caractéristiques.


4.    Procédez à la sélection de la taille du produit.


5.    Ajoutez le produit dans cette taille à votre panier.


6.    Visualisez le panier avant d'effectuer l'achat afin de vérifier les produits que vous avez sélectionnés et les quantités souhaitées.


7.    Traitez la commande avec les données requises.


8.    Sélectionnez la méthode d'expédition.


9.    Continuez à remplir les détails du paiement et les coordonnées bancaires correspondantes.


10. Confirmez votre commande.


En raison des coûts générés par la taxe douanière et de la longueur des procédures et du délai d'expédition, nous n'expédions actuellement PAS vers les îles Canaries ou le Royaume-Uni.


Les prix indiqués sur le site web incluent la TVA (le cas échéant), mais excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans notre Processus d'achat - Expédition.



FORMALISATION DE L'ACHAT


En ce qui concerne la confirmation de votre achat, vous recevrez deux courriels :


1.    Courriel de confirmation de la commande : il s'agit d'un accusé de réception de la commande que nous avons traitée. Nous avons reçu votre commande et allons procéder à la vérification de la disponibilité des articles commandés. Pour plus d'informations concernant la disponibilité des produits, veuillez vous reporter à nos conditions d'achat.


2.    Courriel de confirmation d'expédition : Il s'agit d'un courriel qui formalise la commande du client et confirme la disponibilité des produits, ainsi que la communication de l'expédition de la commande. Pour plus d'informations sur cette étape, veuillez consulter notre section "EXPÉDITION".


En passant et en confirmant la commande à travers notre site web, il est entendu que vous acceptez le traitement de vos données personnelles exclusivement aux fins nécessaires à la vérification de celle-ci et à la possibilité de traiter ladite commande. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter nos politiques de protection des données (politique de confidentialité et politique en matière de cookies).


CONDITIONS GÉNÉRALES


En passant une commande par le biais de ce site web, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.


Toutes les descriptions de produits, les informations et les documents figurant sur ce site web sont fournis "en l'état" et sans garantie expresse, implicite ou autre. Les articles proposés sur ce site sont une sélection de produits de la collection AGATHA RUIZ DE LA PRADA et répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente dans les boutiques AGATHA RUIZ DE LA PRADA.


Nous avons fait un effort pour montrer les couleurs des vêtements aussi près de la réalité que possible. Toutefois, la couleur des vêtements qui apparaissent à l'écran peut subir des variations en fonction de la qualité de votre écran d'ordinateur.


Pour le paiement, vous pouvez utiliser Visa et MasterCard, ainsi que la méthode de paiement Amazon Pay et le paiement via PayPal. Vous devenez propriétaire des marchandises lorsque nous recevons le paiement de tous les montants dus au titre des marchandises, y compris les frais de livraison, ou à la livraison.


Les informations que vous soumettez afin de passer votre commande seront traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité et sont soumises à la politique de confidentialité contenue sur ce site web. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à nos conditions d'achat.


CONDITIONS D'ACHAT

INTRODUCTION

L'objectif de ce document, ainsi que des autres documents relatifs aux différentes politiques, est d'établir les conditions qui régissent l'utilisation du site web sous la marque AGATHA RUIZ DE LA PRADA (www.agatharuizdelaprada.com), ainsi que de réglementer le contrat de vente de produits/services, et les droits et obligations des utilisateurs et de DREAM OF BEACH NIGHT, S.L. dans la section "SHOP" qui les engagent tous deux.

AGATHA RUIZ DE LA PRADA vous demande de lire attentivement les présentes conditions générales, notre politique en matière de cookies et notre politique de confidentialité (désignées ensemble comme notre "politique de confidentialité") avant d'utiliser notre site web. En utilisant ce site web ou en passant une commande par le biais de ce site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions et de la politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ce site web.

Si vous avez des questions concernant les conditions générales ou la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via nos formulaires de contact. Le contrat peut être conclu, à votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les conditions sont disponibles sur ce site web.



2. À PROPOS DE NOS DONNÉES

Le site web est exploité par la société DREAM OF BEACH NIGHT, S.L. sous le nom d'AGATHA RUIZ DE LA PRADA pour la vente d'articles par le biais de ce site web.

DREAM OF BEACH NGHT, S.L. est une société espagnole avec C.I.F. nº B-83614594 ; avec siège social à Domicilio social: Calle Villanueva 5, 28001 Madrid ; et qui est constituée par acte public le 28 mars 2003, enregistré dans le Registre du Commerce de Madrid, Volume 18703, folio 198, section 8ª, page M-325734. Avec le téléphone de contact +34 91 3190501 et l'e-mail ventas@agatharuizdelaprada.com.



3. SUR LES DONNÉES DES UTILISATEURS


Les informations ou les données personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées conformément aux dispositions des politiques de protection des données. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont vraies et correspondent à la réalité.



4. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB


En utilisant ce site web et en passant des commandes par son intermédiaire, vous acceptez :

Utilisez ce site web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements ou des commandes légalement valables.

Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous pensons raisonnablement qu'une telle commande a été passée, nous sommes en droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.

Nous fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou d'autres coordonnées de manière véridique et précise. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre politique de confidentialité). Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations requises, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande. Les données susmentionnées feront partie d'un fichier appelé Clients, qui a été déclaré à l'Agence de protection des données.


Les informations que vous nous envoyez pour passer votre commande seront traitées avec la plus grande diligence et confidentialité et sont soumises à la politique de confidentialité contenue sur ce site web. Si vous souhaitez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition concernant les données personnelles envoyées, vous devez nous écrire, en joignant une photocopie de votre carte d'identité, et en exprimant clairement votre demande à l'adresse ci-dessus ou par e-mail à: ventas@agatharuizdelaprada.com.


Vous deviendrez propriétaire des produits lorsque nous recevrons le paiement de tous les montants dus en rapport avec les produits, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison. En outre, les risques des produits sont à votre charge dès la livraison.


En passant une commande par le biais de ce site web, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.



5. LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET DES SERVICES


Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou d'absence d'articles en stock, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé.


Nous informons nos clients que le stock de la boutique en ligne est partagé avec celui de notre magasin physique, et malgré la mise à jour constante du site web pour un stock correct, il est possible qu'un produit soit vendu dans le magasin physique et qu'il y ait un laps de temps pendant lequel la quantité de produits n'est pas mise à jour. Si cette erreur se produit, nous vous contacterons pour la résoudre.


Les articles proposés sur ce site web peuvent être achetés depuis n'importe quelle géolocalisation, sans être limités au seul territoire espagnol. Le coût du transport sera calculé en fonction du pays de destination, des vêtements achetés et de l'emballage utilisé pour l'envoi. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section "EXPÉDITION".

En raison du coût des droits de douane et du délai de traitement et d'expédition, nous n'expédions actuellement PAS vers les îles Canaries ou le Royaume-Uni.



6. REFUS DE TRAITER UN PRODUIT

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site web. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles, telles qu'un cas de force majeure ou la détection d'une détérioration des stocks, qui nous obligent à refuser de traiter une commande après l'envoi de la Confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, mais nous informerons immédiatement le client de la raison de ce refus.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour avoir retiré un produit de ce site web, que ce produit ait été vendu ou non, pour avoir retiré ou modifié tout matériel ou contenu du site web, ou pour avoir refusé de pour traiter une commande une fois que nous vous avons envoyé une confirmation de commande.



7. SUR LA LIVRAISON ET LA NON-LIVRAISON

Sauf circonstances imprévues ou extraordinaires, ou circonstances liées à la personnalisation des produits, les produits sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle l'utilisateur reçoit un courriel de confirmation d'expédition. Il convient de tenir compte du fait que ce délai de livraison peut être prolongé en cas de livraison en dehors de la péninsule ibérique et dans les pays qui impliquent également un dédouanement.


Veuillez noter que le retard dans l'expédition du ou des produits peut être dû aux raisons suivantes :


En raison de la personnalisation des produits.

Dans le cas d'articles spécialisés.

En raison de circonstances imprévues.

En raison de la zone de livraison du produit.


Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé.


Le client doit tenir compte du fait qu'en acceptant ce service de livraison, il doit s'assurer qu'il y aura une personne disponible pour accepter et retirer la commande au lieu de livraison établi. Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer la livraison, nous essaierons de trouver un endroit sûr où laisser le colis. Dans le cas où nous ne pourrions pas établir un lieu sûr pour déposer votre commande, celle-ci sera envoyée à la délégation correspondante de notre coursier, et il vous appartiendra de venir la chercher. Veuillez noter que le stockage, le retour et la re-livraison de la commande seront facturés au client.


Vous pouvez soit accepter la livraison, soit retourner la marchandise. Veuillez noter qu'en cas de retour, les frais de livraison initiaux et les frais de port de retour ne seront pas remboursés. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre politique de retour.


Aux fins des présentes conditions d'achat, la livraison de la commande avec les produits spécifiques est réputée avoir eu lieu au moment de la signature pour réception de ceux-ci par le courrier à l'adresse de livraison convenue.

Dans le cas où les achats doivent être livrés à Ceuta ou Melilla, les frais de dédouanement et les taxes d'importation à payer ne seront pas inclus dans les prix des articles ou dans le coût établi de l'expédition par notre coursier, mais ces frais devront être payés à destination par le destinataire de la marchandise.

Lorsque la destination de livraison des achats est un territoire non communautaire, les frais générés par le dédouanement et les taxes à payer pour l'importation, ne seront pas inclus dans les prix des articles ou dans le coût établi de l'envoi. Ce sera le système douanier de chaque pays qui appliquera les taxes correspondantes. Les coûts générés par cette procédure doivent être payés à destination par le destinataire des marchandises.



8. PRIX ET PAIEMENT

Les prix indiqués sur le site web incluent la TVA (le cas échéant), mais excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans notre Processus d'achat - Expédition.


Pour le paiement, vous pouvez utiliser Visa et MasterCard, ainsi que la méthode de paiement Amazon Pay et le paiement via PayPal. Les cartes de crédit font l'objet de contrôles et d'autorisations de la part de l'émetteur de la carte de crédit, mais si ce dernier n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute absence de livraison et nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous.



LA TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE ET LA FACTURATION

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des marchandises est réputée se situer sur le territoire où s'applique la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception de Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à un moment donné en fonction de l'article spécifique en question.


Pour les commandes destinées à Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA conformément aux dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des impôts et taxes correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.


Vous nous autorisez expressément à émettre la facture au format électronique. Toutefois, vous pouvez à tout moment indiquer votre souhait de recevoir une facture au format papier, auquel cas nous émettrons et enverrons la facture dans ce format. Vous pouvez en faire la demande en contactant notre service clientèle par l'un des moyens mis gratuitement à votre disposition.



9. DES MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS


Dans le cas où vous détectez qu'une erreur a été commise lors de la saisie de vos données personnelles lors de votre enregistrement en tant qu'utilisateur de ce site web, vous pouvez les modifier dans la section "Mon compte".

Dans tous les cas, vous pouvez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies au cours du processus d'achat en contactant le service clientèle par téléphone au +34 91 3190501, ou par courrier électronique à l'adresse ventas@agatharuizdelaprada.com, ainsi qu'en exerçant votre droit de rectification comme indiqué dans notre politique de confidentialité à l'adresse juridico@agatharuizdelaprada.com.

Ce site web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes sections du processus d'achat qui ne vous permettent pas de poursuivre la commande si les données de ces sections n'ont pas été fournies correctement. Ce site web fournit également des détails sur tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier au cours du processus d'achat, afin que, avant d'effectuer le paiement, vous puissiez modifier les détails de votre commande.
Si vous détectez une erreur dans votre commande après l'achèvement du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service clientèle au numéro de téléphone ou à l'adresse électronique susmentionnés afin de rectifier l'erreur.



10. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ


Notre responsabilité en ce qui concerne tout produit acheté sur notre site web sera strictement limitée au prix d'achat dudit produit.

Rien dans les présentes conditions d'achat n'exclut ou ne limite notre responsabilité de quelque manière que ce soit :


i. En cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence.

ii. En cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

iii. Dans toute matière dans laquelle il serait illégal ou illicite pour nous d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Sans préjudice du paragraphe précédent et dans la mesure permise par la loi, et sauf disposition contraire dans les présentes Conditions, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les dommages indirects découlant d'un effet secondaire de toute perte ou de tout dommage, qu'ils soient causés par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre, même s'ils sont prévisibles, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

- Perte de revenus ou de ventes.

- Perte d'activité.

- Perte de bénéfices ou perte de contrats.

- Perte des économies prévues.

- Perte de données.

- Perte de temps de gestion ou d'heures de bureau.



11. GARANTIES D'ACHAT


Toutes les descriptions de produits, les informations et les documents figurant sur ce site web sont fournis "en l'état" et sans garantie expresse, implicite ou autre. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, à l'exception des garanties qui ne peuvent être légitimement exclues pour les consommateurs.


En ce sens, tous les produits bénéficient de la garantie légale incluse dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires (modifiée par la loi 25/2009 du 22 décembre et la loi 29/2009 du 30 décembre).


Les articles proposés sur ce site sont une sélection de produits de la collection AGATHA RUIZ DE LA PRADA et répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente dans les boutiques AGATHA RUIZ DE LA PRADA. Chaque produit est accompagné des informations suivantes : Nom de l'article, Images de l'article, Description de l'article, Collection à laquelle le vêtement appartient, Numéro de référence, Tailles disponibles, Composition et Prix (taxes incluses).


Nous avons fait un effort pour montrer les couleurs des vêtements aussi près de la réalité que possible. Toutefois, la couleur des vêtements qui apparaissent à l'écran peut subir des variations en fonction de la qualité de votre écran d'ordinateur. En ce sens, DREAM OF BEACH NIGHT, S.L. ne peut pas garantir que les couleurs qui apparaissent sur votre moniteur sont fidèles à la réalité.


Les offres spéciales, les promotions ou les réductions sont valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.



12. POLITIQUE DE RETOUR

Pour des informations détaillées sur les possibilités de retour ou d'échange, veuillez consulter notre politique de retour.



13. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS

Vous reconnaissez que la communication avec nous est électronique. Vous reconnaissez que tout contrat, avis et/ou information que nous vous envoyons par voie électronique est conforme aux exigences légales de la "forme écrite".



14. ÉVÉNEMENTS ÉCHAPPANT À NOTRE CONTRÔLE ET RISQUES

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat qui est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("événement de force majeure").


La force majeure comprend tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :


1. grèves, lock-out ou autres actions industrielles.

2.    Trouble civil, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

3.    Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

4.    Impossibilité d'utiliser le train, le bateau, l'avion, l'automobile ou tout autre moyen de transport, public ou privé.

5.    Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.

6.    Lois, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.


Les obligations seront réputées suspendues pour la période pendant laquelle l'événement de force majeure se poursuit, et nous disposerons d'un délai supplémentaire pour exécuter ces obligations pour une période égale à la durée de l'événement de force majeure. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d'exécuter nos obligations malgré l'événement de force majeure.




15. CESSION DES DROITS ET OBLIGATIONS


Le contrat est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, cessionnaires et ayants droit respectifs.


Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci sans notre consentement écrit préalable.


Nous pouvons transférer, céder, charger, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à tout moment pendant sa durée. Pour éviter toute ambiguïté, ces cessions, transferts, affectations, charges ou autres transferts n'affecteront pas les droits que vous, en tant que consommateur, pouvez avoir en droit ou n'annuleront, réduiront ou limiteront autrement toute garantie, expresse ou implicite, que nous avons pu vous donner.



16. RENONCIATION


Le fait que nous n'exigions pas la stricte exécution par vous de l'une de vos obligations au titre d'un contrat ou des présentes Conditions ou que nous n'exercions pas les droits ou recours auxquels nous pouvons prétendre au titre dudit contrat ou des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation ou une limitation de ces droits ou recours et ne vous dispense pas de respecter lesdites obligations.

Aucune renonciation de notre part à un droit ou à un recours particulier ne constitue une renonciation à tout autre droit ou recours en vertu d'un contrat ou des Conditions. Aucune renonciation de notre part à l'une de ces conditions ou à l'un de nos droits ou recours en vertu d'un contrat ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle vous soit donnée et communiquée par écrit conformément à la section Avis ci-dessus.



17. INVALIDITÉ PARTIELLE


Si l'une des présentes conditions générales ou une disposition d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d'une autorité compétente, les autres conditions générales resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.



18. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD


Les présentes conditions et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords, ententes ou promesses antérieurs conclus entre vous et nous, oralement ou par écrit. Vous et nous reconnaissons que nous avons consenti à conclure un contrat sans nous être appuyés sur une quelconque déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit dans le cadre de négociations entre nous avant le contrat, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.


Ni vous ni nous n'aurons de recours à l'égard d'une fausse déclaration faite par l'autre partie, qu'elle soit orale ou écrite, avant la date d'un contrat (sauf si cette fausse déclaration a été faite frauduleusement) et le seul recours disponible pour l'autre partie sera la rupture du contrat conformément aux présentes conditions.



19. DROIT DE MODIFIER LES CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales. Les modifications apportées ne seront pas rétroactives.


Dans le cas où vous ne seriez pas d'accord avec les modifications apportées, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.



20. LOI ET JURIDICTION APPLICABLE


L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits par le biais de ce site web sont régis par la loi espagnole, sauf dispositions d'ordre public contraires.


Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou de ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.


Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans la présente clause n'affectera vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation en vigueur.



21. COMMENTAIRES, SUGGESTIONS, PLAINTES ET RÉCLAMATIONS


Tous les commentaires et suggestions de nos utilisateurs sont les bienvenus. Veuillez nous faire part de vos commentaires et suggestions, ainsi que de toute requête, plainte ou réclamation par le biais de notre formulaire de contact, de notre téléphone, de notre adresse postale ou de notre adresse électronique indiqués à la clause 2 des présentes conditions.


Nous disposons également de formulaires de plainte officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Ces formulaires peuvent être demandés en appelant le numéro de téléphone du service clientèle +34 91 3190501, ou en envoyant un e-mail à ventas@agatharuizdelaprada.com.


Si, en tant que consommateur, vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous adresser vos réclamations à l'adresse électronique ventas@agatharuizdelaprada.com afin de demander un règlement extrajudiciaire des litiges.


À cet égard, si l'achat entre vous et nous a été conclu en ligne via notre site web, conformément au règlement européen n° 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander auprès de nous un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation accessible via l'adresse internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .



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