PROCESO DE COMPRA

 

Para realizar las compras en la tienda online de AGATHA RUIZ DE LA PRADA, deberá proceder mediante los siguientes pasos:

 

1.     Proceda a elegir la sección - Taller, Mujer, Hombre, Zapatos, Complementos, Niña, Bebé, Bisutería, Papelería, Perfumería, Casa, Otros y Outlet.

2.     Elija entre los productos que desee adquirir.

3.     Puede seleccionar el producto para visualizar su precio, la talla disponible y sus características.

4.     Proceda a seleccionar la talla del producto.

5.     Agregue el producto en dicha talla al su carrito.

6.     Visualice el carrito antes de realizar la compra con el fin de comprobar los productos seleccionados y las cantidades que desea.

7.     Procese el pedido con los datos que se requieren.

8.     Seleccione el método de envío.

9.     Proceda a rellenar los datos del pago y los correspondientes datos bancarios.

10.  Confirmación del pedido.

 

Debido a los costes que se generan por el impuesto aduanero y debido a la larga duración de los trámites  y periodo de envío, NO realizamos en estos momentos envíos ni a las Islas Canarias ni a Reino Unido.

 

Los precios de la página web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestro Proceso de Compra - Envíos.

 

 

FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA

Respecto a la confirmación de su compra, usted recibirá dos correos electrónicos:

 

1.     Email de Confirmación de Pedido: Se trata de un acuse de recibo de la orden que hemos procesado. Hemos recibido su pedido y procederemos a comprobar la disponibilidad de los artículos solicitados. Para más información en relación con la disponibilidad de los productos acuda a nuestras Condiciones de Compra.

 

2.     Email de Confirmación de Envío: Se trata de un correo electrónico que formaliza el pedido del cliente y confirma la disponibilidad de los productos, así como la comunicación del envío del pedido. Para una mayor información respecto a este paso, consulte nuestro apartado de “ENVÍOS”.

 

Mediante la realización y confirmación del pedido a través de nuestra página web, queda entendido que  usted Acepta el tratamiento de sus datos personales con fines exclusivamente necesarios para la comprobación de los mismos y la posibilidad de tramitar dicho pedido. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestras Políticas de Protección de Datos (Política de Privacidad y Política de Cookies).

 

 

CONDICIONES GENERALES

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o qué se deriven de cualquier otro modo. Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección AGATHA RUIZ DE LA PRADA y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos AGATHA RUIZ DE LA PRADA.

 

Hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador.

 

Para realizar el pago, podrá utilizar como medio las tarjetas Visa and MasterCard, así como el método de pago Amazon Pay y pago mediante PayPal. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío o bien en el momento de la entrega.

 

La información que nos envía para efectuar el pedido será tratada con la máxima diligencia y confidencialidad y se encuentra sujeta a la Política de Privacidad contenida en esta página web. Para más información, acuda a nuestras Condiciones de Compra.

 

 

 

 

 

 

 

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento, junto con los demás documentos sobre las distintas políticas, tienen como fin establecer las condiciones que regulan el uso del sitio web bajo la denominación de la marca AGATHA RUIZ DE LA PRADA (www.agatharuizdelaprada.com), así como regular el contrato de compraventa de productos/servicios, y los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de DREAM OF BEACH NIGHT, S.L. en el apartado de “TIENDA” vinculante para ambos.

 

Desde AGATHA RUIZ DE LA PRADA le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, tanto nuestra Política de Cookies como nuestra Política de Privacidad (establecidas conjuntamente como “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar nuestra página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

 

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras formas de Contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

 

 

2. SOBRE NUESTROS DATOS

La página web se encuentra operada por la sociedad DREAM OF BEACH NIGHT, S.L. bajo la denominación de AGATHA RUIZ DE LA PRADA para la venta de artículos a través de esta página web.

 

DREAM OF BEACH NGHT, S.L. se trata de una sociedad española con C.I.F. nº B-83614594; con domicilio en la calle José Ortega y Gasset nº 5, 28006 - Madrid; y que se encuentra constituida en escritura pública el 28 de marzo de 2003, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 18703, folio 198, sección 8ª, hoja M-325734. Con teléfono de contacto +34 91 3190501 y correo electrónico ventas@agatharuizdelaprada.com.

 

 

3. SOBRE LOS DATOS DE LOS USUARIOS

La información o datos personales que sean facilitados por el usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

11.  Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

12.  No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

13.  Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Los citados datos formarán parte de un Fichero denominado Clientes declarado ante la Agencia de Protección de Datos.

 

La información que nos envía para efectuar el pedido será tratada con la máxima diligencia y confidencialidad y se encuentra sujeta a la política de privacidad contenida en esta página web. Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales enviados deberá dirigirse por escrito, incluyendo fotocopia del DNI, y expresando claramente su solicitud a la dirección anteriormente apuntada o por correo electrónico a: ventas@agatharuizdelaprada.com.

 

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío o bien en el momento de la entrega. Asimismo, los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

 

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

 

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y DEL SERVICIO

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

Informamos a nuestros clientes que el stock de la tienda online es compartido con el de nuestra tienda física, y a pesar de una constante actualización de la página web para el correcto stock, es posible que se dé la venta de un producto en tienda física y haya un lapso de tiempo en el que la cantidad de productos no se halle actualizada. Si se generase este error, nos pondríamos en contacto para solventarlo.

 

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su adquisición desde cualquier geolocalización, sin estar limitados únicamente al territorio español. El importe del transporte se calculará en función del país de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. Para más información consulte nuestro apartado de “ENVÍOS”.

 

Debido a los costes que se generan por el impuesto aduanero y debido a la larga duración de los trámites  y periodo de envío, NO realizamos en estos momentos envíos ni a las Islas Canarias ni a Reino Unido.

 

 

6. NEGATIVA A TRAMITAR UN PRODUCTO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales, como fuerza mayor o detección de un deterioro del stock, que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento si bien procederemos de forma inmediata a comunicárselo al cliente trasladándole asimismo la causa que lo justifique.

 

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación del Pedido.

 

 

7. SOBRE LA ENTREGA Y LA IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, los productos serán enviados con carácter general en un plazo de 2 a 5 días laborales que comenzarán a computar desde la fecha en la cual el usuario reciba un email de Confirmación del Envío. Debe tenerse en cuenta que este plazo de envío puede alargarse cuando se traten de envíos fuera de la Península Ibérica y en aquellos países que además conlleven una gestión aduanera.

 

Le indicamos que el retraso en el envío del o de los productos puede deberse a las siguientes razones:

2.  Debido a la personalización de los productos.

3.  Cuando se trate de artículos especializados.

4.  Con motivo de circunstancias imprevistas.

5.  Debido a la zona de entrega del producto.

 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

El cliente debe tener en cuenta que al aceptar el presente servicio de entrega, deberá cerciorarse de que habrá una persona dispuesta para la aceptación y recogida del pedido en el lugar de la entrega establecida. Si nos resultase imposible efectuar dicha entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. En caso de que no pudiésemos establecer un lugar seguro para depositar su pedido, el mismo sería enviado a la delegación correspondiente de nuestro mensajero, debiendo ser usted quien se desplace para recogerlo. Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje, devolución y nuevo envío de pedido tendrá un coste adicional a cargo del cliente.

 

Usted puede aceptar la entrega o bien devolver los productos, teniendo en cuenta que en caso de devolución, los gastos de envío originales y los de devolución por correo, no le serán reembolsados. Para obtener información más detallada consulte nuestra Política de Devoluciones.

 

A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido con los productos concretos en el momento de firmar la recepción de los mismos al mensajero en la dirección de entrega convenida.

 

En caso de que las compras tengan como destino de entrega Ceuta o Melilla, los gastos que se generen en el despacho de aduana y los impuestos a pagar de importación no estarán contemplados en los precios de los artículos ni en el coste establecido del envío a través de nuestro mensajero, sino que estos gastos deberán ser pagados en el destino por el receptor de la mercancía.

 

Cuando el destino de entrega de las compras se trate de un territorio extracomunitario, los gastos que se generen del despacho de aduana y los impuestos a pagar de la importación, tampoco estarán contemplados en los precios de los artículos ni en el coste establecido del envío. Será el sistema aduanero de cada país el que aplique los impuestos correspondientes. Los gastos generados por este trámite deberán ser pagados en el destino por el receptor de la mercancía.

 

 

8. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestro Proceso de Compra - Envíos.

 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido realizados y hayan recibido la Confirmación del Pedido.

 

Para realizar el pago, podrá utilizar como medio las tarjetas Visa and MasterCard, así como el método de pago Amazon Pay y pago mediante PayPal. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

En los pedidos con destino a Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

 

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

 

 

9. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

 

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 91 3190501, o de la dirección de correo electrónico ventas@agatharuizdelaprada.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de juridico@agatharuizdelaprada.com.

 

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

 

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

 

 

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

 

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

3.  En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia.

4.  En caso de fraude o falsedad fraudulenta.

5.  En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

   Pérdidas de ingresos o ventas.

   Pérdida de negocio.

   Lucro cesante o pérdida de contratos.

   Pérdida de ahorros previstos

   Pérdida de datos.

   Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

 

 

11. GARANTÍAS DE COMPRA

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o qué se deriven de cualquier otro modo. En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

 

En este sentido, todos los productos poseen la garantía legal incluida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (modificado por la Ley 25/2009 de 22 de diciembre y Ley 29/2009 de 30 de diciembre). 

 

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección AGATHA RUIZ DE LA PRADA y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos AGATHA RUIZ DE LA PRADA. Cada producto va acompañado de los siguientes datos: Nombre del artículo, Imágenes del artículo, Descripción del artículo, Colección a la que pertenece la prenda, Número de referencia, Tallas disponibles, composición y Precio (impuestos incluidos).

 

Hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. En este sentido DREAM OF BEACH NIGHT, S.L. no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias.

 

 

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para obtener información detallada sobre la posibilidad de realizar devoluciones o cambios, consulte nuestra Política de Devoluciones.

 

 

13. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

El cliente es consciente de que la comunicación con nosotros es electrónica. Reconociendo que todo contrato, notificación y/o información que le enviemos de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser "por escrito”.

 

 

14. ACONTECIMIENTOS FUERA DE CONTROL Y RIESGOS

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el incumplimiento de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor”).

 

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1.     Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2.     Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3.     Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4.     Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5.     Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6.     Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la misma.

 

 

15. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

 

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

 

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

 

 

16. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

 

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

 

 

17. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

 

18. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

 

 

19. DERECHO A MODIFICAR LAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

 

En caso de que usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

 

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

 

21. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los comentarios y sugerencias que nuestros usuarios quieran realizar, serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.

 

Disponemos ademas de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Estas hojas pueden solicitarse en el teléfono de atención +34 91 3190501, o de la dirección de correo electrónico ventas@agatharuizdelaprada.com.

 

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico ventas@agatharuizdelaprada.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

 

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

 

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