Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di uno dei prodotti acquistati, hai 30 giorni di tempo per restituirlo, a partire dalla data in cui il cliente lo ha ricevuto da AGATHA RUIZ DE LA PRADA.
Per procedere alla restituzione:
Clicca sul seguente link: Resi
1. Accedi al tuo account utente.
2. Vai alla sezione “Cronologia ordini” del tuo account.
3. Seleziona l'ordine per il quale desideri restituire un prodotto.
4. Seleziona il prodotto o i prodotti che desideri restituire spuntando la casella accanto al loro nome.
5. È possibile aggiungere una breve spiegazione del motivo del reso, in modo che il team del negozio possa comprendere meglio perché il cliente desidera restituire questo prodotto. [FACOLTATIVO]
Il reso dei prodotti acquistati nel negozio online dovrà essere effettuato inviando tali prodotti al seguente indirizzo:
AGATHA RUIZ DE LA PRADA
Calle de Villanueva, 5 Local Izq.
Local Ext. Izda.
28001 Madrid
Spagna
Per esercitare il diritto di restituzione, i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, con le etichette e nella loro confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
RESI INTERNAZIONALI
Se desideri cambiare o restituire un prodotto che è stato consegnato al di fuori del territorio spagnolo, sia nell'Unione Europea che in altri paesi al di fuori dell'Unione Europea, puoi farlo inviando i prodotti all'indirizzo Calle de Villanueva, 5. Local Ext. Izda 28001 Madrid, Spagna, sostenendo sempre le spese di restituzione.
Per informazioni più dettagliate sui resi, consulta la nostra Politica sui resi qui di seguito.
POLITICA SUI RESI
1. DIRITTO DI RECESSO
Se stai effettuando un acquisto in qualità di consumatore e utente del sito web, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni di calendario senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scadrà dopo 30 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, acquisisci il possesso materiale dei beni ricevuti da AGATHA RUIZ DE LA PRADA. Nel caso in cui i beni che compongono il tuo ordine vengano consegnati separatamente, i 30 giorni di calendario inizieranno a decorrere dal giorno in cui acquisirai il possesso materiale dell'ultimo di tali beni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai darne comunicazione ad AGATHA RUIZ DE LA PRADA, all'indirizzo Calle de Villanueva, 5. Local Ext. Izda 28001 Madrid, Spagna, chiamando il numero +34 91 3190501, scrivendoci all'indirizzo ventas@agatharuizdelaprada.com o tramite il nostro modulo di contatto, della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail).
2. CONSEGUENZE DEL RECESSO
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo il prezzo dei prodotti, escluse le spese di spedizione come regola generale. Rimborseremo le spese di spedizione (spese di spedizione e di restituzione) solo nei casi in cui abbiamo commesso un errore nell'effettuare l'ordine o in relazione al termine di consegna, quando non siamo in grado di rispettare i termini contrattuali, salvo in situazioni di forza maggiore.
Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato nella transazione iniziale, salvo diversa indicazione espressa, specificando il mezzo di pagamento attraverso il quale desideri che effettuiamo il rimborso. Non dovrai sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso. Fermo restando quanto sopra, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrai presentato una prova della restituzione dei beni, a seconda di quale di queste condizioni si verifichi per prima.
Dovrai inviare i prodotti ad AGATHA RUIZ DE LA PRADA, Calle de Villanueva, 5. Local Ext. Izda 28001 Madrid, Spagna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se i prodotti saranno restituiti prima della scadenza di tale termine.
Salvo nei casi sopra menzionati, le spese dirette di restituzione dei prodotti saranno a carico dell'utente.
3. DIRITTO CONTRATTUALE DI RECESSO
Oltre al diritto di recesso legalmente riconosciuto ai consumatori e agli utenti di cui alla clausola precedente, le concediamo un termine di 30 giorni di calendario dalla data di conferma della spedizione per restituire i prodotti (ad eccezione di quelli menzionati nella clausola seguente, per i quali è escluso il diritto di recesso). Se restituisce i prodotti entro il termine contrattuale del diritto di recesso, ma dopo la scadenza del termine legale, le sarà rimborsato solo il prezzo pagato per tali prodotti.
Lei sarà responsabile delle spese dirette di restituzione dei prodotti.
4. DISPOSIZIONI COMUNI
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di uno dei prodotti acquistati, hai 30 giorni di tempo per restituirlo, a partire dalla data in cui il cliente lo ha ricevuto da AGATHA RUIZ DE LA PRADA.
Per procedere alla restituzione:
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1. Accedi al tuo account utente.
2. Vai alla sezione “Cronologia ordini” del tuo account.
3. Seleziona l'ordine per il quale desideri restituire un prodotto.
4. Seleziona il prodotto o i prodotti che desideri restituire spuntando la casella accanto al loro nome.
5. È possibile aggiungere una breve spiegazione del motivo del reso, in modo che il team del negozio possa comprendere meglio perché il cliente desidera restituire questo prodotto. [FACOLTATIVO]
Il reso dei prodotti acquistati nel negozio online dovrà essere effettuato inviando tali prodotti al seguente indirizzo:
AGATHA RUIZ DE LA PRADA
Calle de Villanueva, 5 Local Izq.
Local Ext. Izda.
28001 Madrid
Spagna
Per esercitare il diritto di restituzione, i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, con le etichette e nella loro confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
RESI INTERNAZIONALI
Se desideri cambiare o restituire un prodotto che è stato consegnato al di fuori del territorio spagnolo, sia nell'Unione Europea che in altri paesi al di fuori dell'Unione Europea, puoi farlo inviando i prodotti all'indirizzo Calle de Villanueva, 5. Local Ext. Izda 28001 Madrid, Spagna, sostenendo sempre le spese di restituzione.
Per informazioni più dettagliate sui resi, consulta la nostra Politica sui resi qui di seguito.
POLITICA SUI RESI
1. DIRITTO DI RECESSO
Se stai effettuando un acquisto in qualità di consumatore e utente del sito web, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni di calendario senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scadrà dopo 30 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, acquisisci il possesso materiale dei beni ricevuti da AGATHA RUIZ DE LA PRADA. Nel caso in cui i beni che compongono il tuo ordine vengano consegnati separatamente, i 30 giorni di calendario inizieranno a decorrere dal giorno in cui acquisirai il possesso materiale dell'ultimo di tali beni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai darne comunicazione ad AGATHA RUIZ DE LA PRADA, all'indirizzo Calle de Villanueva, 5. Local Ext. Izda 28001 Madrid, Spagna, chiamando il numero +34 91 3190501, scrivendoci all'indirizzo ventas@agatharuizdelaprada.com o tramite il nostro modulo di contatto, della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail).
2. CONSEGUENZE DEL RECESSO
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo il prezzo dei prodotti, escluse le spese di spedizione come regola generale. Rimborseremo le spese di spedizione (spese di spedizione e di restituzione) solo nei casi in cui abbiamo commesso un errore nell'effettuare l'ordine o in relazione al termine di consegna, quando non siamo in grado di rispettare i termini contrattuali, salvo in situazioni di forza maggiore.
Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato nella transazione iniziale, salvo diversa indicazione espressa, specificando il mezzo di pagamento attraverso il quale desideri che effettuiamo il rimborso. Non dovrai sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso. Fermo restando quanto sopra, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrai presentato una prova della restituzione dei beni, a seconda di quale di queste condizioni si verifichi per prima.
Dovrai inviare i prodotti ad AGATHA RUIZ DE LA PRADA, Calle de Villanueva, 5. Local Ext. Izda 28001 Madrid, Spagna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se i prodotti saranno restituiti prima della scadenza di tale termine.
Salvo nei casi sopra menzionati, le spese dirette di restituzione dei prodotti saranno a carico dell'utente.
3. DIRITTO CONTRATTUALE DI RECESSO
Oltre al diritto di recesso legalmente riconosciuto ai consumatori e agli utenti di cui alla clausola precedente, le concediamo un termine di 30 giorni di calendario dalla data di conferma della spedizione per restituire i prodotti (ad eccezione di quelli menzionati nella clausola seguente, per i quali è escluso il diritto di recesso). Se restituisce i prodotti entro il termine contrattuale del diritto di recesso, ma dopo la scadenza del termine legale, le sarà rimborsato solo il prezzo pagato per tali prodotti.
Lei sarà responsabile delle spese dirette di restituzione dei prodotti.
4. DISPOSIZIONI COMUNI
Non hai il diritto di recedere dal contratto di fornitura di nessuno dei seguenti prodotti:
Articoli personalizzati.
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
Prodotti dai quali è stata rimossa l'etichetta originale con cui sono stati messi in vendita.
Il diritto di recesso dal contratto si applica esclusivamente ai prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura della confezione, se i prodotti non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se hanno subito danni, pertanto è necessario prestare attenzione al prodotto o ai prodotti mentre sono in vostro possesso. Restituite l'articolo o gli articoli utilizzando o includendo tutto l'imballaggio originale, le istruzioni e qualsiasi documento allegato.
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
- Devono conservare l'etichetta originale.
- Devono essere restituiti nella confezione originale.
I negozi fisici di AGATHA RUIZ DE LA PRADA non possono ritirare resi né effettuare cambi di prodotti ordinati nel negozio online.
I resi dei prodotti effettuati al negozio online di AGATHA RUIZ DE LA PRADA devono essere inviati all'indirizzo Calle de Villanueva, 5. Local Ext. Izda 28001 Madrid, Spagna.
Si prega di notare che se si decide di restituirci gli articoli in porto assegnato, avremo il diritto di addebitare le spese che potremmo sostenere.
Dopo aver esaminato l'articolo, vi comunicheremo se avete diritto a un rimborso. Il rimborso delle spese di spedizione sarà effettuato solo in conformità con la clausola 2 e solo se vengono restituiti tutti gli articoli che compongono l'ordine in questione.
5. RESI INTERNAZIONALI
Se desideri cambiare o restituire un prodotto che è stato consegnato al di fuori del territorio spagnolo, sia nell'Unione Europea che in altri paesi al di fuori dell'Unione Europea, puoi farlo inviando i prodotti all'indirizzo Calle de Villanueva, 5. Local Ext. Izda 28001 Madrid, Spagna, sostenendo sempre le spese di restituzione.
6. RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI
Nei casi in cui ritieni che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto, devi contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto, fornendo i dati del prodotto e il danno che presenta, oppure chiamando il numero +34 91 3190501, dove ti indicheremo come procedere.
Il prodotto può essere restituito o inviato al negozio AGATHA RUIZ DE LA PRADA a Madrid, all'indirizzo sopra indicato. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e vi informeremo via e-mail, entro un termine ragionevole, se è previsto il rimborso o la sostituzione del prodotto (se del caso).
Il rimborso o la sostituzione dell'articolo saranno effettuati il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni di calendario dalla data in cui vi invieremo un'e-mail di conferma del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme.
Gli importi pagati per i prodotti che ci vengono restituiti a causa di un difetto o di un guasto, quando tale difetto o guasto esiste realmente, saranno rimborsati per intero, comprese le spese di spedizione sostenute per la consegna dell'articolo e le spese sostenute per la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto. In ogni caso, i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente non saranno pregiudicati.
7. DIRITTO DI RECESSO E RESO DI ORDINI DALL'ESTERO
Se hai effettuato un ordine tramite questo sito web da uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dalla Spagna, si applicheranno le clausole 1, 2, 3 e 4 di cui sopra.
Ti informiamo inoltre che in nessun caso (ad eccezione di quanto previsto dalla clausola 6, alla quale non si applica la presente clausola 7) saremo tenuti a rimborsarti le spese di spedizione diverse da quelle sostenute per l'indirizzo di consegna originale in Spagna né le spese di restituzione da una destinazione al di fuori del territorio spagnolo.